الاستبدال والاسترجاع وعيوب الصناعة

تسري حقوق المستهلك الإلزامية في مصر. يوجد حق استرجاع دون سبب خلال 14 يومًا مع الاستثناءات القانونية، وحق استبدال أو استرجاع السلع المعيبة خلال 30 يومًا من الاستلام. لا تحد هذه الصفحة من حقوق قانونية أو ضمانات أفضل.

يرجى إبلاغنا بأي عيب فور اكتشافه، مع رقم الطلب ووصف المشكلة. الصور تساعد الفحص ولا تُلغي الحقوق القانونية. تفاصيل فحص العيب والاستلام والاستبدال أو رد المبلغ: تواصل عبر البريد الإلكتروني لتنسيق فحص المنتج واستلامه؛ تُطبق حقوق الاستبدال والاسترجاع ومواعيد رد المبالغ الإلزامية دون رسوم إضافية للحالات التي يقررها القانون. عنوان الإرجاع: يتم تنسيق الاستلام أو عنوان إعادة المنتج عبر البريد الإلكتروني قبل الإرسال.

السلع المصنوعة طبقًا لمواصفات خاصة حددها العميل تُراجع وفق الاستثناءات القانونية؛ هذا لا يلغي حقوق العيوب. الضمان التجاري الإضافي، إن وُجد: يصل الضمان إلى خمس سنوات حسب المنتج، وتُحدد المدة والتغطية الخاصة بالمنتج في مستند الضمان، دون الإخلال بالحقوق القانونية..